《暗黑破坏神II》重制版，国服8月27日开测

《暗黑破坏神II》重置版将于8月27日登陆国服，如果你对账号找回、网易通行证绑定、礼包购买有疑问，请继续阅读以了解常见问题及解决方法。

注册、找回或修复您的暴雪游戏国服账号

Q：如何注册新的《暗黑破坏神II》重制版国服账号？

A：你可以按照如下步骤注册新的国服账号：

1、进入游戏官网或打开战网桌面应用，勾选同意协议后点击使用网易账号登录或注册。

2、登录已有的网易账号;如果没有，请输入个人手机号并填写收到的短信验证码。

3、登录后查看网易账号状态，请注意：只有未绑定战网账号的网易账号才可以用于注册战网账号，选择“创建新的通行证”

4、注册完成，后续可使用网易账号登录战网通行证账号

 

Q：我忘记了战网密码，该怎么办?

A：您可以在官网/战网桌面应用的登录页面点击“无法登录”按钮，之后选择“忘记密码”选项。填写电子邮箱或绑定的手机号码，并根据提示完成短信验证后即可修改密码。

Q：我忘记了战网账号，可以通过什么方式找回?

A：请使用手机扫描下方二维码下载并安装【网易大神】APP。进入网易大神，点击右下角【我的】-【我的客服】-【暴雪游戏】-【遗忘账号找回】，提交相关资料申请。

Q：提交遗忘账号找回申请，需要提供哪些资料?

A：需提供注册姓名及注册身份证号码，以及战网昵称、常用登录地区、曾使用的安全电话号码等选填信息，以作为找回账号的辅助审核资料。

Q：找回账号过程中遇到问题，需要我填写魔兽世界角色名服务器，没玩过魔兽世界怎么找回?

A：如果您是暗黑破坏神的老玩家，可以重新提交遗忘账号找回的申请，找回方式选择【战网账号昵称】，即可避免此问题发生。

Q：身份证和实名信息如何填写?

A：应填写完整的18位身份证号码，填写的实名信息应为身份证所对应的真实姓名，如身份证最后一位为X，建议在填写时使用大写字母。

Q：注册身份证忘记了，可以申请找回账号吗?

A：账号注册身份证信息是找回账号的重要判定依据，如果您无法准确填写，会影响您找回账号的准确性。

Q：已经申请了遗忘账号找回，在哪里可以看到处理结果?

A：申请提交成功后，一般会在24小时内处理完毕，可以通过“网易大神”APP消息推送功能，接收并查看处理结果;也可以在“网易大神”APP首页右下角点击【我的】-【我的客服】-【暴雪游戏】-【服务记录】中，查看您所提交申请的处理记录。

Q：人脸识别为什么无法通过?

A：需要账号注册身份证本人进行人脸识别，如果依然无法通过，建议在光线充足的地方尝试，或更换设备重新提交申请表单。

Q：我通过了人脸识别，还是没有办法看到准确的账号信息怎么办。

A：通过人脸识别后，我们会提供给您经过隐私保护的账号信息，我们建议您通过该信息仔细回想您的账号。

Q：我有多个账号，但是只有一个手机号码怎么办?

A：目前一个手机号码只能绑定一个账号，如果您有多个账号建议您尝试使用多个手机号码来进行绑定。

Q：我无法通过正常的账号修复服务找到我的账号，应该怎么办?

A：目前可通过“预充值账号修复申请服务”尝试找回账号，但请注意，账号的注册身份证依然无法通过这一服务被修改，因此对有可能产生纠纷的战网账号，我们建议您谨慎或避免选择申请这一服务。提交途径：进入网易大神APP首页，点击右下角【我的】-【我的客服】-【暴雪游戏】-【预充值账号修复】，提交相关资料申请。

Q：如何提交账号修复申请，我的账号没有绑定手机怎么办，我的手机不能用了/换了新的怎么办?

A：请通过手机下载并登录“网易大神”APP，申请自助修复账号服务。具体步骤为：进入网易大神APP首页- 点击右下角【我的】-【我的客服】-【暴雪游戏】-【账号修复】，提交相关资料进行修改。

Q：我想修改邮箱，但我邮箱无法正常使用怎么办?

A：目前我们暂时只提供安全手机的修改服务，修改成功后，即使邮箱无法使用，也不会对登录游戏造成任何影响，请放心。

Q：已经提交申请了，什么时候能有结果?

A：预计在通过人脸识别的24小时内处理完毕，您可以通过网易大神APP的服务记录查看结果。具体步骤为：进入网易大神APP首页，点击右下角【我的】-【我的客服】-【暴雪游戏】-【服务记录】，即可查看处理结果。

Q：没有修复成功怎么办?

A：账号修复只针对账号注册者本人，建议由账号注册本人申请提交。

《暗黑破坏神II》重制版礼包相关

Q：国服有哪些礼包可以选购?

A：国服礼包分为标准包（168元）、豪华包（288元）、终极包（458元）三挡，使用网易支付可限时享受10元专属优惠（每个战网账号只能享受一次减免）

Q：礼包中的物品怎么获得?

A：所有游戏装备和道具会自动发放至您购买礼包后登录的第一个角色的储藏箱中，无需手动领取。

Q： 礼包内物品的适用范围是什么?

A：礼包内的物品仅适用于非天梯角色，天梯角色将无法使用。

Q：礼包是否可以升级?

A：购买了游戏的基础包后，您可通过补差价的方式升级至更高级的礼包。

Q：预购赠送的额外储藏箱是哪种类型?是否存在数量上限?

A：预购赠送的额外存储箱为角色共享储藏箱，除了角色原有的1页个人储藏箱与3页共享储藏箱外，最新版本可最多获得4页额外储藏箱。

Q：礼包中的赠送的额外储藏箱适用哪些游戏模式 ?

A：额外获得的储藏箱页数可在天梯模式和非天梯模式中通用，无需额外购买。

Q：额外储藏箱是否能够单独购买 ?

A：您可以在游戏上线后在战网商城中单独购买额外储藏箱，最多可以获得4页额外储藏箱。

Q：礼包中赠送的装备、物品的属性是否为固定数值?

A： 根据游戏机制，部分物品的属性具有随机性，即礼包中同名物品的属性可在一定范围内浮动。

Q：礼包赠送的经验和金币加成的时长如何计算?加成持续时间能否叠加?

A：经验与金币加速状态将在您创建首个角色或登入已有角色时激活，并全账号生效；加成的持续时间将按自然日计算，与您的在线时长无关;加成的持续时间不会通过连续购买不同的礼包叠加。

Q：礼包能否重复购买?

A： 无法重复购买

Q：礼包中赠送的物品和装备是否有等级或属性要求?

A： 1.游戏原生装备(如乔丹之石戒指)，将遵循游戏设定，需满足相应的等级与属性要求。2.赠送专属套装，无等级限制，仅需满足一定的属性条件(如力量、敏捷等)，具体属性如下（99级）：

Q：网易支付优惠如何使用 ?

A：点击前往官方购买页面，付款时选择网易支付作为付款方式即可在现有价格上减免10元，一个战网账号只能享受一次减免。

Q：其他付款渠道什么时候开放 ?

A：除网易支付外，其余支付渠道将于8月12日全面开放。

Q：开服有哪些内容，天梯模式什么时候开启?

A：开服后游戏将处于技术测试阶段，开放非天梯模式供玩家体验。天梯模式将跟随新赛季全球同步上线，敬请关注后续公告。

Q：测试期间游戏是否删档?

A：本次技术测试不删档。

Q：是否有相关售后渠道?

A：若您存在任何与购买和售后相关的问题，可进一步联系官方客服(添加企业微信)咨询。